Allgemeine Geschäftsbedingungen
Pole & Soul by Victoria
Stand 3. Oktober 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Buchung und Nutzung der Angebote von Pole & Soul by Victoria. Für einzelne Produkte oder Verträge können ergänzende Bedingungen gelten. Maßgeblich sind zusätzlich die jeweilige Leistungsbeschreibung und die bei der Buchung angezeigten Konditionen.
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Anbieterin und Vertragspartnerin ist Victoria Brinkmann, handelnd unter Pole & Soul by Victoria, Forckestraße 2, 38855 Wernigerode, E-Mail: info@poleandsoul.de, Telefon: 01515 21 77 231.
Diese AGB gelten für sämtliche Angebote des Studios, insbesondere Pole Training, Group Fitness, Pilates, Functional Training, Yoga, Female Health Angebote, Personal Training, Workshops, Veranstaltungen, Schnupperangebote, Einzelkarten, Mehrfachkarten, Memberships und freies Training. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich bestätigt wurden.
2. Vertragsschluss und Buchung
Die Darstellung von Angeboten auf der Website, bei Eversports oder in sonstigen Medien stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin oder der Kunde eine Buchung verbindlich abschließt und diese durch das Buchungssystem oder durch Pole & Soul by Victoria bestätigt wird.
Onlinebuchungen werden derzeit insbesondere über Eversports abgewickelt. Für die technische Nutzung der Plattform können ergänzend die Bedingungen von Eversports gelten. Vertragspartnerin für die gebuchte Studioleistung bleibt Pole & Soul by Victoria.
Buchungen sind persönlich und dürfen nicht ohne vorherige Zustimmung auf andere Personen übertragen werden. Die buchende Person ist dafür verantwortlich, dass ihre Angaben vollständig und richtig sind.
3. Leistungen Preise und Zahlung
Umfang, Dauer, Preis und weitere Eigenschaften des jeweiligen Angebots ergeben sich aus der aktuellen Leistungsbeschreibung, dem Buchungssystem oder dem individuell geschlossenen Vertrag. Alle bei der Buchung genannten Preise verstehen sich als Endpreise, soweit nichts anderes ausgewiesen ist.
Die Zahlung erfolgt über die beim Kauf angebotene Zahlungsart. Entgelte für Einzeltermine und Karten werden grundsätzlich bei Buchung oder entsprechend der ausgewiesenen Fälligkeit gezahlt. Wiederkehrende Beiträge werden zu den im jeweiligen Membership Vertrag vereinbarten Zeitpunkten fällig.
Bei Zahlungsverzug kann der Zugang zu weiteren Buchungen und zum Studio bis zur Begleichung offener Forderungen vorübergehend gesperrt werden. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
4. Teilnahme Buchung und Kapazitäten
Die Teilnahme an Kursen, Personal Trainings, Workshops und am freien Training setzt eine vorherige Buchung über das vorgesehene Buchungssystem voraus, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Eine Teilnahme ist nur im Rahmen freier Kapazitäten möglich.
Bei Pole Kursen können bestimmte Level, Vorkenntnisse oder Freigaben erforderlich sein. Das Studio darf eine Buchung ablehnen oder eine alternative Kursstufe empfehlen, wenn dies aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.
Teilnehmende sollen rechtzeitig vor Kursbeginn erscheinen. Bei erheblicher Verspätung kann die Teilnahme aus Sicherheitsgründen verweigert werden. Ein Anspruch auf Verlängerung oder Erstattung besteht in diesem Fall nicht.
5. Stornierung Nichterscheinen und Warteliste
Für Kurse, Workshops und sonstige buchbare Aktivitäten gilt die im jeweiligen Angebot oder im Eversports Buchungssystem angezeigte Stornierungsfrist. Bei einer fristgerechten Stornierung wird der eingesetzte Credit oder das Ticket nach den Bedingungen des gebuchten Produkts wieder gutgeschrieben. Eine Barauszahlung erfolgt nicht.
Bei einer verspäteten Stornierung oder bei Nichterscheinen gilt die Einheit grundsätzlich als genutzt und der eingesetzte Credit oder das Ticket verfällt. Dies gilt nicht, wenn zwingende gesetzliche Regelungen entgegenstehen.
Personal Training kann bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verlegt werden. Eine erste kurzfristige Absage unter 24 Stunden kann einmalig aus Kulanz ohne Verlust der Einheit berücksichtigt werden. Bei weiteren kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen wird die Einheit berechnet beziehungsweise als genutzt gewertet.
Soweit eine Warteliste angeboten wird, kann ein frei werdender Platz nach den Einstellungen des Buchungssystems automatisch oder nach Bestätigung vergeben werden. Die Kundin oder der Kunde ist für die Kontrolle der eigenen Buchungen und Benachrichtigungen verantwortlich.
6. Credits Karten und Stammplätze
Ein Credit berechtigt zur Buchung einer Kurseinheit, soweit für das jeweilige Angebot nichts anderes festgelegt ist. Credits sind persönlich und nicht übertragbar.
Monatliche Credits können innerhalb des jeweiligen Leistungsmonats flexibel auf die für das Produkt freigegebenen Kurse verteilt werden. Mehrere Credits dürfen auch innerhalb einer Woche genutzt werden. Nicht genutzte Monatscredits verfallen am Ende des jeweiligen Leistungsmonats und können nicht angesammelt, in Folgemonate übertragen oder ausgezahlt werden. Dies gilt nicht, wenn die Nutzung aus einem vom Studio zu vertretenden Grund nicht möglich war.
Credits aus 5er und 10er Karten sind grundsätzlich sechs Monate ab Kaufdatum beziehungsweise bis zu dem beim Kauf ausgewiesenen Enddatum gültig.
Bei Memberships können ein oder mehrere feste Stammplätze vereinbart werden. Stammplätze werden entsprechend dem verfügbaren Leistungsumfang automatisch reserviert. Ein Wechsel ist nach Absprache und nur bei freien Kapazitäten möglich. Gibt eine Kundin oder ein Kunde einen Stammtermin rechtzeitig im Buchungssystem frei, kann der Credit im Rahmen des gebuchten Produkts für einen anderen verfügbaren Kurs eingesetzt werden.
7. Schnupperangebote Starterangebote und Sondertarife
Schnupperangebote und Starterangebote sind, soweit nicht ausdrücklich anders ausgewiesen, nur einmal pro Person buchbar. Eine Aufteilung auf verschiedene Kursbereiche begründet keinen erneuten Anspruch auf ein Schnupperangebot.
Für zeitlich begrenzte Angebote, Female Health Angebote, Workshops, Specials und Veranstaltungen können besondere Preise, Laufzeiten, Teilnahmevoraussetzungen und Kündigungsbedingungen gelten. Diese werden bei der Buchung oder im jeweiligen Vertrag ausgewiesen.
8. Memberships Laufzeit und Kündigung
Laufzeit, Leistungsumfang, Beitrag und ordentliche Kündigung richten sich nach dem jeweils gewählten Membership Vertrag. Die dort vereinbarten Angaben gehen diesen allgemeinen Regelungen vor.
Kündigungen sollen in Textform, beispielsweise per E-Mail an info@poleandsoul.de, oder über eine hierfür bereitgestellte Kündigungsfunktion erklärt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Bei länger dauernder, unvorhersehbarer Verhinderung, insbesondere aufgrund ärztlich bestätigter Erkrankung, Schwangerschaft oder eines dauerhaften Umzugs, wird gemeinsam nach einer angemessenen Lösung gesucht. Je nach Einzelfall kann insbesondere eine Ruhezeit, eine Anpassung oder eine vorzeitige Vertragsbeendigung vereinbart werden. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
9. Kursänderungen Ausfälle und Betriebsunterbrechungen
Das Studio darf Trainerinnen und Trainer austauschen sowie den Kursplan, Kursinhalte und Räume in zumutbarem Umfang ändern, sofern der Gesamtcharakter des gebuchten Angebots erhalten bleibt.
Muss ein Termin durch das Studio abgesagt werden, wird ein eingesetzter Credit oder ein bereits gezahltes Einzelticket grundsätzlich gutgeschrieben oder erstattet. Bei Memberships besteht kein zusätzlicher Erstattungsanspruch, wenn eine zumutbare Ersatzleistung oder Ersatzbuchung angeboten wird.
Vorübergehende Einschränkungen aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, behördlicher Vorgaben, höherer Gewalt oder anderer vom Studio nicht zu vertretender Ereignisse berechtigen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften zu Erstattung, Anpassung oder Kündigung.
10. Gesundheit Sicherheit und Eigenverantwortung
Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Jede Teilnehmerin und jeder Teilnehmer ist verpflichtet, das Studio beziehungsweise die Trainerin vor Trainingsbeginn über relevante Erkrankungen, Verletzungen, Schwangerschaften, Beschwerden, Medikamente oder sonstige Einschränkungen zu informieren, soweit diese für eine sichere Teilnahme bedeutsam sein können.
Bei akuten Beschwerden, Fieber, ansteckenden Erkrankungen oder gesundheitlichen Risiken darf nicht am Training teilgenommen werden. Bei Zweifeln ist vor der Teilnahme ärztlicher Rat einzuholen. Das Studio kann die Teilnahme aus Sicherheitsgründen ablehnen oder von einer ärztlichen Freigabe abhängig machen.
Anweisungen der Trainerinnen und Trainer sowie die Sicherheitsregeln und Hygieneregeln des Studios sind einzuhalten. Übungen dürfen nur im freigegebenen Umfang durchgeführt werden. Die Teilnahme an Schwangerschaftsfitness, Beckenbodentraining, Postpartum Angeboten und Mami Fit ersetzt keine medizinische, physiotherapeutische oder hebammengeleitete Behandlung.
11. Personal Training und Ernährungshinweise
Personal Training wird auf Grundlage der vereinbarten Ziele und der mitgeteilten gesundheitlichen Voraussetzungen geplant. Soweit ein Anamnesebogen verwendet wird, sind die darin gemachten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu erteilen und bei Veränderungen zu aktualisieren.
Ein bestimmter Trainingsfortschritt, gesundheitlicher Erfolg oder Gewichtsverlauf wird nicht geschuldet. Der Erfolg hängt unter anderem von den persönlichen Voraussetzungen, der regelmäßigen Teilnahme und der eigenverantwortlichen Umsetzung ab.
Allgemeine Ernährungshinweise stellen keine medizinische oder therapeutische Behandlung dar und ersetzen keine individuelle Beratung durch entsprechend qualifizierte medizinische oder ernährungstherapeutische Fachpersonen. Bekannte Allergien, Unverträglichkeiten und Erkrankungen sind vorab mitzuteilen.
12. Freies Training und digitales Zutrittssystem
Freies Training ist nur enthalten, wenn es Bestandteil des gebuchten Produkts ist. Es findet ohne Anspruch auf Anleitung oder ständige Beaufsichtigung statt und muss innerhalb der freigegebenen Zeiten und Kapazitäten vorab gebucht werden.
Der digitale Zugang zum Seiteneingang und zur Eingangstür des Studios erfolgt über eine kostenfrei zu registrierende App, soweit ein entsprechender Zugang freigeschaltet wurde. Digitale Schlüssel sind persönlich, dürfen nicht weitergegeben werden und berechtigen nicht dazu, andere Personen ohne Buchung oder Freigabe mit in das Studio zu nehmen.
Zutritte können aus Sicherheits und Organisationsgründen personenbezogen protokolliert werden. Nähere Informationen enthält die Datenschutzerklärung. Bei missbräuchlicher Nutzung kann der Zugang gesperrt werden.
Minderjährige erhalten keinen selbstständigen Studiozugang und dürfen freies Training nur im ausdrücklich freigegebenen Umfang und unter den bekanntgegebenen Voraussetzungen nutzen.
13. Minderjährige
Verträge und Buchungen für Minderjährige bedürfen der Zustimmung der gesetzlichen Vertretung. Die gesetzlichen Vertretungen sind verpflichtet, alle für die sichere Teilnahme bedeutsamen gesundheitlichen Informationen mitzuteilen.
Die Abholung, Aufsicht vor und nach dem gebuchten Angebot sowie die Berechtigung zum selbstständigen Verlassen des Studios richten sich nach der jeweils getroffenen Vereinbarung.
14. Haftung und persönliche Gegenstände
Pole & Soul by Victoria haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Für Schäden, die auf falschen oder unvollständigen Angaben, der Missachtung von Sicherheitsanweisungen oder einer eigenmächtigen Ausführung nicht freigegebener Übungen beruhen, haftet das Studio nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Für mitgebrachte Kleidung, Wertgegenstände und sonstige persönliche Gegenstände wird nur bei einem vom Studio zu vertretenden Verschulden gehaftet.
15. Foto und Videoaufnahmen
Foto und Videoaufnahmen, auf denen Teilnehmende erkennbar sind, werden für Veröffentlichungen nur auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung oder einer anderen gesetzlichen Grundlage verwendet. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Eigene Aufnahmen durch Teilnehmende dürfen die Persönlichkeitsrechte anderer Personen nicht verletzen. Andere Personen dürfen nur mit deren Zustimmung aufgenommen oder veröffentlicht werden.
16. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden zur Vertragsanbahnung, Buchungsabwicklung, Durchführung der Leistungen, Zahlungsabwicklung, Kommunikation und Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung unter https://www.poleandsoul.de/datenschutzerklarung abrufbar.
17. Widerrufsrecht bei Onlinebuchungen
Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebucht werden, besteht nach den gesetzlichen Vorschriften regelmäßig kein Widerrufsrecht. Dies betrifft insbesondere verbindlich gebuchte Einzelkurse, Workshops und Veranstaltungen mit festem Termin.
Bei anderen online geschlossenen Verträgen, insbesondere länger laufenden Memberships, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Soweit ein Widerrufsrecht besteht, wird hierüber vor Vertragsschluss gesondert belehrt.
18. Hausordnung und Ausschluss von der Teilnahme
Die jeweils gültige Hausordnung sowie Sicherheits und Hygieneregeln sind Bestandteil der Nutzung des Studios. Rücksichtsloses, diskriminierendes, übergriffiges oder sicherheitsgefährdendes Verhalten wird nicht geduldet.
Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen kann die Teilnahme verweigert, der Studiozugang gesperrt oder der Vertrag aus wichtigem Grund beendet werden. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
19. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Verbraucherinnen oder Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.